云开赛场隐私声明

只要你与云开赛场发生信息往来，下面的处理方式就适用。常见的几种情况是：

• 在官方网站 skyopen-yunkai.com.cn 浏览赛程表、战报与回看集锦；
• 注册或登录云开账号，开启只看重点场次，让当天的推荐更贴近你关注的项目；
• 订阅开赛提醒和栏目更新通知，在手机或平板横屏时接收推送；
• 就赛事数据、订阅状态、回看筛选或平板显示问题，通过客服邮箱和电话与我们沟通。

如果是赛事内容合作、场馆媒体对接这类不涉及个人账号的事务，会走另外的沟通流程，处理方式单独说明。

填写项以完成对应服务所需为限，主要分为四类：

• 账号基础信息：登录名、用于找回与验证的手机号或邮箱、加密存储的登录凭据。
• 订阅与浏览偏好：关注的赛事项目（足球、篮球、冰雪、网球、赛车、综合）、提醒时段、只看重点场次的开关状态、常看的回看片单分类。
• 设备与运行信息：设备型号、操作系统版本（如 Android 8.0、iOS 14 及以上）、APP 版本、是否处于平板横屏、播放中断与崩溃日志、网络类型。
• 客服沟通记录：邮件标题与正文、你描述的问题现象、附带的截图，以及电话沟通中留下的处理备注。

• 登录与账号安全：核对身份、识别异常登录，必要时提醒你修改凭据。
• 赛程与内容推荐：按日期和关注项目，把每天 6–10 场重点场次排在更靠前的位置，减少翻找时间。
• 提醒推送：在开赛前把重点场次提醒发到你选择的渠道，栏目上新时同步告知。
• 问题排查：结合设备型号、版本与日志，定位回看筛选无结果、播放中断、平板横屏排版异常的具体原因。
• 内容与服务改进：汇总浏览与播放情况，判断哪些赛段、哪些栏目值得加大更新力度。

信息的使用限于上面列出的服务目的；需要用于新的目的时，会先告知你并给出选择。

提醒相关的偏好都可以自己调整，改动后即时生效：

• 提醒类型：只收重点场次开赛提醒，或同时接收栏目更新与专题上新。
• 提醒时段：设置静默时间，夜间不接收推送，第二天在站内统一查看。
• 接收渠道：站内通知、邮件、短信可分别开关，平板横屏时也可按设备单独设置。

要停止接收赛事提醒，在 APP 设置页关闭对应开关即可；也可以发邮件到客服邮箱提出， 并在标题注明“云开赛场”，写明账号或订阅项目，我们会尽快处理。 账号安全、订阅状态变更这类与账号本身相关的通知，在服务期间仍会发送。

• 账号信息：在账号存续期间保存；注销后，除法律法规要求留存的记录外，其余删除或做匿名化处理。
• 订阅偏好：保存到你修改或退订为止，退订后仅保留必要的操作痕迹。
• 设备与日志：保存时间较短，用于排除故障和判断异常访问，过期后自动清理。
• 沟通记录：在问题处理完毕后保留一段时间，便于同类问题再次出现时快速对照。

内部按岗位分配查看权限，客服核对问题时只调取必要字段；信息在传输过程中加密， 关键操作留有记录。账号权限与登录日志会定期检查，发现异常访问时收紧权限，并通知受影响的账号。

我们与 42 家赛事内容方、场馆媒体和创作者长期合作，这类合作围绕赛程与回看内容展开，不涉及你的账号信息。 涉及信息处理的，只有下面几类必要服务：

• 推送与邮件发送服务商：仅提供发送提醒所需的联系方式和提醒标题。
• 云存储与稳定性分析服务商：仅提供设备型号、APP 版本、错误代码等技术字段，用于定位崩溃与播放异常。
• 依法配合：司法或监管机关依法提出要求时，在要求的范围内提供。

上述服务方通过协议约束，只能按我们的指示处理信息，不得用于其他用途。

对自己的账号与订阅信息，你可以随时行使这些操作：

• 在 APP 内查看并修改账号资料、提醒偏好与关注项目。
• 申请获取一份账号与订阅信息的副本，用于自行留存核对。
• 更正不准确的联系方式、时段设置或关注项目记录。
• 删除不再需要的订阅记录，或注销整个账号。
• 撤回此前给出的提醒授权，撤回后不再推送对应通知。

提出方式有两种：在 APP 设置页自助完成，或发邮件到客服邮箱说明诉求，标题注明“云开赛场”。 为保护账号安全，处理前会先核实身份；核实通过后按流程办理。

赛事栏目、APP 版本和提醒方式会持续调整，这份声明也随之更新。内容有实质变化时， 会在官网与 APP 内提示；继续使用服务之前，你可以先看一眼更新后的条款。

对账号、订阅或客服沟通中的信息处理有疑问，可通过以下方式联系我们：

• 客服邮箱 service@skyopen-yunkai.com.cn
• 联系电话 18633663276
• 服务时间 工作日 9:00–18:00
• 联系地址 黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号云开数字产业园A座12层
• 邮件标题 注明“云开赛场”，并写明账号或订阅项目，便于快速转给对应同事